Регистър за непотърсени пратки

Ако поръчате с наложен платеж в магазин, който участва, и пратката бъде отказана или не бъде потърсена по данни на куриера, записваме това — без име и адрес — за 12 месеца. Други участващи магазини виждат само общ брой и само ако са 2 или повече. Никой магазин не отказва поръчката Ви автоматично заради този брой. Можете по всяко време да поискате да видите какво имаме, да оспорите запис или да възразите — към формата.

1. Кой отговаря за Регистъра

„Маркетинг Академи" ООД, ЕИК 205885945, седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Слатина, ул. „Гео Милев" № 23 — доставчикът на платформата velik.ai. Единно звено за всички въпроси и искания: формата по-долу или boyan@interactiveorb.com.

2. За какво служи

Невзетите пратки с наложен платеж струват на малките магазини двойна доставка и блокирана стока. Регистърът позволява на участващ магазин, преди да изпрати пратка с наложен платеж, да види дали за същия телефон или имейл има две или повече невзети пратки в платформата за последните 12 месеца — за да се свърже с Вас и да потвърди поръчката. Регистърът не оценява кредитоспособност, надеждност или добросъвестност и не се използва за реклама.

3. Правно основание

Законен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е" от Общия регламент относно защитата на данните, ОРЗД) — на участващите магазини и на администратора — да ограничат загубите и злоупотребите при плащане с наложен платеж (Съображение 47 ОРЗД). Направили сме оценка на баланса между този интерес и Вашите права.

4. Какви данни обработваме

• телефонен номер и имейл адрес — само като криптографски псевдоним (HMAC с таен ключ); самите номер и имейл не се съхраняват в Регистъра;
• вид на събитието: отказ от получателя или връщане на подателя;
• дата на събитието;
• вътрешен номер на пратката (за проверка при оспорване).

Не обработваме в Регистъра Вашето име, адрес, закупената стока, сумата или името на магазина.

5. Откъде идват данните

От магазина, в който сте поръчали (телефон и имейл от поръчката), и от куриера (Econt, Speedy, BoxNow) — статусът на пратката. Записват се само поръчки с наложен платеж, направени след като магазинът е включил участието си — тоест когато при поръчката сте видели уведомление. Анулиране от магазина и изгубени пратки не се записват.

6. Кой вижда данните

• Участващите магазини в платформата — само общ брой, само при 2 или повече събития, без имената на другите магазини и без подробности: „N невзети пратки с наложен платеж в платформата за последните 12 месеца. Свържи се с клиента."
• Нашите доставчици на хостинг и бази данни (обработващи) — Supabase и Vercel.
• Държавни органи — само ако закон го изисква.

7. Автоматизирани решения

Няма. Регистърът не отказва поръчки и не спира наложения платеж автоматично. Броят е информация за служител на магазина; магазините са задължени да не вземат решение само въз основа на него и да не го автоматизират.

8. Колко дълго пазим данните

• всяко събитие — 12 месеца от датата му, след което се изтрива автоматично;
• при успешно получена следваща пратка с наложен платеж в участващ магазин — най-старото събитие се изтрива;
• исканията Ви и отговорите ни — 3 години от приключването им;
• дневникът на проверките от магазините — 12 месеца.

9. Вашите права

• Достъп (чл. 15): дали имаме записи за Вашия телефон/имейл, какви са и от кой магазин идват.
• Оспорване / коригиране (чл. 16, 18): ако запис е неточен — показването спира веднага при подаване, докато го разгледаме.
• Възражение (чл. 21): по всяко време. Показването спира веднага — не е нужно да доказвате нищо.
• Изтриване (чл. 17) и ограничаване (чл. 18).
• Жалба до КЗЛД — Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg, или до съда.

Упражняването на правата е безплатно. Отговаряме до 1 месец. На непотвърдено искане не разкриваме дали има записи — първо потвърждаваме, че телефонът или имейлът е Ваш.

10. Задължително ли е

Телефонът е нужен на куриера за доставката. Участието в Регистъра не е условие за поръчката, но при избран наложен платеж в участващ магазин данните се обработват по описания начин. Ако не желаете това, можете да изберете друг начин на плащане (ако магазинът го предлага) или да възразите по всяко време.

11. Сигурност

Телефоните и имейлите в Регистъра са псевдонимизирани с таен ключ, пазен отделно от базата данни; достъпът е само сървърен; всяко показване на магазин се записва.

12. Форма за искания

Вид на искането

Достъп — искам да знам какво имате за мен Оспорване — запис е неточен (показването спира веднага) Възражение — не искам да се показва (спира веднага) Друго

Телефон, за който се отнася Имейл, за който се отнася Как да Ви отговорим (имейл или телефон) Описание / причина (по желание) Номер на поръчка или товарителница (ако го знаете) Декларирам, че искането се отнася за мой телефон/имейл.

Данните от формата обработваме, за да изпълним искането Ви (чл. 6, пар. 1, б. „в" ОРЗД), и ги пазим 3 години.

Изпрати искането